お気楽ご気楽ザキブログ
どーも、ザキです。
先日、Liveroオープンから７年半を迎えました。
静かに。
そして今日は特に前振りもなく『ホットペッパービューティー』について
ダラダラと書いてみようと思います。
その 7年半前のLiveroオープンのとき
ちゃんとしたお店での店長経験もなく
自分の店を出そうとしてたので
当然、
ホットペッパービューティーの担当の人と打ち合わせとかもしたこともなく
費用対効果ってのもよくわかってなかったけど、
とにかく 値段を下げればある程度
新規のお客様がきてくれて
人件費抜いても広告費分はスタートから回収できる
と思ってました。
だって、、
担当の人が
『これぐらいの単価でこの店の雰囲気と駅からの距離なら確実に初月から150～200人(一月で)来ますねー！』
みたいなこと言ってたんですよー。
でも
たいがいの世の中の営業さんが
(特に契約期間が長いやつ)
良いこと言いまくってハンコ押させます。
あたりまえやけど、
そんなん知らんかったし、
ピュアザキやったし。。。
社会勉強ですね。
ですよね。
くっそ たっかい授業料やね。
1年縛りで、
しかも
掲載料の高いプランに上げることはできても下げることはできない
っていうヤクザ屋さんパターン。
まーどっちみち、
オープンの時はご新規様にどんどん来てほしいので
プランは１番上でいきますよね。
実際いきました。
当時は誌面のサイズとネット上のプランの組み合わせで
掲載料が決まってました。
懐かしい。。
月40万以上。
年間やなくて、月よ！！
月！！！
家賃より高いってどないやねん！！
とは思ってたけど、
月々の掲載料に見合った集客ができるなら何も問題ないよね
って、なるよね。
で、想定より来ないよね。
それでもスタートから80人くらいは来てくれたかな。
オープンが2月ってのもあったけど
完全に費用対効果でいうとマイナスでしかない。
でも
リピートしてもらえればOKなので
それはそれで必要な初期投資やし
しゃーない。
ページの内容が充実してきたら新規も増えていくでしょう、
と。
これもお決まりのセリフやけど
そんなに分かりきったことなら
それも計算してスタートのご新規様数出してくれんかね。もし計算してあの誤差やったら完全なる詐欺っす。
それは置いといて
うちは業務委託なので、
新規&フリーのお客様は40%バック。
例えばですが、
単価¥6000で月に80人来てくれたとします。
6000×80＝480000
そこから人件費40%なので、60%が店の取り分
480000×0,6＝288000
掲載料金 400000－288000＝112000
てことで、毎月¥112000 垂れ流し。
ざっくり言うとこんな感じ。
でも、リピートしてもらえればOK。
何度でも言います。
全てはそこ。
だから本音は 全スタイリスト(もちろん自分も込みね)
新規のお客様にリピートしてもらうための努力を死ぬほどしてほしい。
死ぬほどは言い過ぎやけど、
それくらいの気持ちでいてほしい。
もはや今のご時世
店の為ってのはどうでもいいから
自分が美容師としてこの先生き残るために
全力で指名に変える努力をしてほしい。
だから
頑張ってる姿を見ると
めちゃくちゃうれしい。
それはさておき、
お一人のご新規様を呼ぶのにいくらかかってるかを
数字で出してみると
こうなります↓↓
掲載料金40万円で 80人集客できた場合
月に80人呼ぶのに40万円なので
¥400000÷80人＝¥5000
実際今でも
掲載料と集客数は違うけど
結局それぐらいです。
この意味を理解してるスタッフはすごい。
理解してるだけでもすごいと思う。
でも
理解はしてても自分のお金じゃないし
そこは会社が払ってあたりまえでしょ
ってなるよね。
そりゃそーよ。
でもね、
たとえば
電話がかかってきて
頑張れば出れそうなタイミングで出ないとかありますやん。
頑張るっておかしいか。。。
電話かかってきたら手袋してても
会話盛り上がってても
まずは近くの人が出てほしい。
ゆーても昔ほど電話予約ありませんが。
たいてい営業の電話なのも知ってますが。
たまには予約の電話もあるから。
その電話が予約の電話で、
しかもとれるはずだった予約の電話だとしたら
その数秒のできごとで
¥5000捨てたのと同じ。
売り上げも捨ててるからもっとやね。
さらには、
ネット予約で言うと
手が空いてるスタッフがいるのに
フリー枠数を設定するのを忘れて
そのタイミングで予約見た人は×になってて予約とれない。
とか。
それも¥5000 やぶいて捨てたのと同じ。
また、言い過ぎたな。
言い方厳しめかな。
厳しくいきたいときもある。
書いときますが、
現在うちで働いてくれているスタッフは
ほとんどこういうことは無いので
助かってます。
感謝です。
色々とうだうだ書いてしまいましたが
それくらいホットペッパービューティー問題は
経営者的には大問題。
かなりお世話になってるので 文句は言えないんですが。。。
もちろん担当の人にも直接言ったときもあったけど
そこであーだこーだ言ったところで
意味が無いこともわかってます。
文句があるなら上に言えや！
ってね。
ゆーても、なんも変わらんけどね。
でっかい会社さんの上の人に直で言って、
それが通るなら最初からみんなやっとるがな。
って話。
で
掲載プランのランクはこう↓↓
・ベーシック
・バリュー
・プラチナ
ベーシックが一番安くて
プラチナが一番高いです。
最初はよくわからんし資金あるから１番上
数年経ってから勇気をだしてバリューへ。
下げるの恐くなるんですよ。。
そしたら
新規数は減るけど費用対効果はちょいまともになり。
コロナもあったし一番下へ。
そしたらまぁなんてことでしょう。
7年半かけて初めて
費用対効果がプラスになりました。
結果、
うちの店は
プランを下げれば下げるだけ経営上まともになっていきました。
これは、あくまで新宿エリアのうちの店の場合です。
単価も当時より上がってます。
なので新規数は減ります。
今の感覚としては
集客だけでなく、
POSレジ機能(うちはほぼ使ってないみたいなもん)と、
ネット予約のシステムも使わせてもらって
この値段ならありがたい。
そんな感じです。
コロナ前に
一度本気でホットペッパー卒業プランを練ってて
実行しそうになってたんですが、
今は保留にしてます。
正直いうと、今のプランでさえも負担になるのでやめたい。
全員に指名がしっかりつくか、
店の再来で指名無しのお客様が増えれば、
あとは紹介やら他の媒体始めて
それをちょいと残しとくだけで済むだろーなと思うけど、
そうはいかないのよね。
永遠のテーマやな。
やめたいけどやめられない。
まだまだツメが甘いザキです。
なので
まだまだ頑張らせて頂きます。
てことで今回は久しぶりにながーくなってしまいました。。。
本日も最後までお読み頂きありがとうございました！
wish u the best!!
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